هک شدن و دسترسی غیرمجاز به اطلاعات گوشی تلفن_همراه می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد که عدم آگاهی شهروندان و اعتماد و اطمینان بی‌جا از جمله دلایل اصلی آن به شمار می‌روند. از جمله علل دیگر هک گوشی تلفن همراه، دانلود و نصب اپلیکیشن‌ها از منابع غیرمعتبر و ناشناس است. لذا برنامه‌های مورد نیاز خود را تنها از سایت‌های رسمی دریافت کرده و به لینک‌ها و پیام‌های ارسال شده ناشناس و حاوی لینک دانلود اطمینان نکنند.
هک و دسترسی غیرمجاز به اکانت‌های شبکه‌های اجتماعی موبایل پایه نیز از جمله علل افشای اطلاعات می باشند از این رو شهروندان می‌بایست قبل از استفاده با شبکه‌های اجتماعی تنظیمات امنیتی آن را فعال کنند. یکی از این قابلیت‌ها تایید هویت دو مرحله‌ای است که در اکثر شبکه‌های اجتماعی و اپلیکیشن‌های پرکاربرد قرار داشته و کاربران با فعال کردن آن می‌توانند تا حد زیادی از دسترسی غیرمجاز و هک شدن اکانت‌های کاربری خود جلوگیری نمایند.